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物業公司應注意八大類工作場景的證據保留

時間:2022-06-25 20:46:09

一、每季度出具物業服務報告,在小區內公示,有業委會項目可在業委會備案。

二、公告張貼時,建立公告臺賬。包括如禁止違章搭建、禁止占用公共區域、施工公告、消殺、清洗外墻公告、禁止高空拋物等,也在留存范圍內。

三、電梯維修、外墻清洗、消殺、綠化、管道疏通等工作中應當建立工作記錄臺賬,適當的將工作情況及結果在小區內進行公示。

四、日常維修、投訴等及時處理并書面與業主確定處理結果。

五、日常涉及業主簽字事宜,必須由業主本人簽字,非本人簽字應當由代簽人注明與業主的關系。

六、公司文本文件涉及業主簽字,不得進行修改、涂畫、增加、備注。

七、不定期進行物業服務問卷調查,針對業主疑問事宜,及時跟進解決并由業主確認跟進結果。

八、物業服務過程中各種工作記錄應當留存2年以上。

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